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本所戶政案例分享

防疫期間,受理到院補發國民身分證之處理方式 列印
    資料更新時間:109-06-30 09:34
案由:防疫期間,受理到院補發國民身分證之處理方式
案情概要:有關本轄居民○先生不慎遺失國民身分證,且因重大傷病行動不便,無法親自至所申請補發,委託林女士申請到院服務;惟適逢新冠肺炎疫情期間,為兼顧公衛安全及民眾需求,改採手機視訊核對人貌無誤,完成補領國民身分證手續。
處理情形或解決方式:一、有關本轄居民○先生不慎遺失國民身分證,因重大傷病於高醫住院治療,無法親自至戶所申請補發,而於本(109)年5月18日委託○女士至所申請補發國民身分證。
二、按戶籍法規定國民身分證初補領應核對本人容貌,現行作業對於重大傷病行動不便,無法親自到場者,係派員到宅(院)核對人貌,完成補領國民身分證手續。惟適逢新冠肺炎疫情期間,到宅(院)服務方式與政府公衛政策相悖,民眾亦有社交疑慮。
三、因應嚴重特殊傳染肺炎疫情,內政部109年3月26日台內戶字第090108566號函示略以:「…得善用數位工具透過視訊等方式受理戶政行動化服務。」又為建立標準化作業流程使同仁熟稔服務方式,本所於本(109)年5月12日訂定受理國民身分證視訊核對作業流程圖。
四、本案已依相關作業程序,透過手機視訊完成○先生補領國民身分證手續,同時保障民眾權益並兼顧法令程序,省時又便民。
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