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| ○小姐至所辦理戶籍遷徙登記同時換發國民身分證案。 |
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日期：2015-10-01
案由：○小姐至所辦理戶籍遷徙登記同時換發國民身分證案。
案情概要：○小姐至所辦理戶籍遷徙登記同時換證因其影像檔照片與本人有落差，未及時核發國民身分證案。
處理情形或解決方式：一、 ○小姐於104年7月29日至本所辦理戶籍遷入登記相關事宜，承辦人員受理時發現國民身分證檔存照片與○小姐本人人貌顯有落差，檔存相片臉形較為纖細，但當事人臉形圓潤，惟○小姐提供駕照及健保卡佐證，且經詢問陪同辦理之堂嫂，證實現場辦理者確為○小姐本人無誤，本案考量其檔存相片係95年所拍攝，為免日後造成核對上之困擾，爰建議當事人於本所重新拍照，當事人亦表同意。
二、 承辦人員受理換證完竣後送交製證，惟製證人員亦認為○小姐與影像檔照片差異很大，提醒承辦人員俟調閱相關資料確認無誤後再予發證。鑑於身分證若遭冒領影響當事人權益甚鉅，為求審慎，於是詢問○小姐，其家人可否至所為其切結證明，另傳真調閱當事人於本市鳥松戶所辦理結婚時換證之申請書，俾利比對簽名筆跡，故延宕發證時間。
三、 同仁受理國民身分證核發作業，應審慎核對，如對人貌有疑義時，可請當事人提供貼有相片證明文件佐證、請家人陪同切結或調閱戶所檔存申請書比對筆跡等，以確定身分，如因調閱資料延誤民眾時間，應委婉告知，避免當事人誤解，引發抱怨情事。